こんにちは、みてねです。
機種変更後など、みてねにログインしようとしたら以下のような画面が出てきて、ログインができなくなってしまった！と困ってはいませんか？
この画面が表示されるのは、以下のような時です。
- スマホの機種変更をした
- みてねのアプリをアンインストールし、その後再びインストールした
この記事には、機種変更などでこのログイン/新規登録画面が表示されてしまった時の解決方法をまとめています。
【簡単チェック】機種変更後などに、みてねにログインする方法
あなたはどの状況に当てはまっていますか？
チェックをした後で、再びログインする方法を確認していきましょう。
みてねにメールアドレスを登録しておらず、みてねを見られる別の端末がある・・・手順Bへ
アルバム内に、ほかに「パパ」または「ママ」がいる・・・手順Dへ
アルバム内に、ほかに「パパ」または「ママ」がいない・・・手順Eへ
【手順A】メールアドレスを登録しているかわからない場合
メールアドレス登録をしているかどうか分からない場合、アプリ初期画面の「みてねをご利用中の方はこちら」をタップし「パスワードを忘れてしまった方はこちら」から、登録されているかどうかを確認してください。
登録されていないが、アルバム内にほかに「パパ」または「ママ」がいる・・・手順Dへ
登録されておらず、アルバム内にほかに「パパ」または「ママ」がいない・・・手順Eへ
【手順B】みてねにメールアドレスを登録しておらず、みてねが見られる別の端末がある
以前使用していた旧端末など、みてねが見られる別の端末があり、Wi-Fiなどへのネット接続が可能な場合には、みてねアプリを開き「家族設定」メニューから「メールアドレス登録」を行ってください。
その後、新端末(ログインしたい端末)でアプリを開き「みてねをご利用中の方はこちら」から、登録されたメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
【手順C】みてねにメールアドレスを登録している場合
アプリ初期画面の「みてねをご利用中の方はこちら」をタップして、ログインしてください。ログインすると、参加しているアルバムが再び見られるようになります。
【手順D】メールアドレスを登録していないが、アルバムにパパまたはママが参加している
パパもしくはママとしてアルバムにログインできる人がいる場合、その方から再度アルバムに招待してもらうことで、再び見られるようになります。
この場合は、今まで使っていたアカウントとは別にもう一つのアカウントができることになります。ログインできなくなった古いアカウントが不要な場合は、以下の手順でつながりを解除してください。
※ つながりを解除することができるのはパパもしくはママのみなので、 パパ・ママ以外の方は、パパもしくはママに解除してもらうようにしてください。
<つながり解除方法>
1. 「家族設定」メニューから、ニックネームや最終ログイン時間を参考に、削除したいアカウントを選択します。
2. 「アルバムとのつながりを解除」を選択します。
【手順E】メールアドレスを登録しておらず、アルバムにパパまたはママが参加していない
パパもしくはママとしてアルバムに参加している人が他にいない場合は、support@mitene.us を宛にメールをお送りください。アルバムを再び見られるよう、サポートさせていただきます。
※ 返信が迷惑メールフォルダなどに入ってしまわないよう、メール受信フィルタの設定をご確認頂いたうえで、メールをお送りください。
機種変更時などにお困りにならないよう、あらかじめメールアドレスの登録されておくことを強くお勧めします！
